Als Head of Operations bist du das operative Rückgrat unserer beiden Marken.
Du verantwortest die gesamte Supply Chain, die operative Umsetzung unserer Produktstrategie sowie den Aufbau eines systematischen Customer-Feedback-Loops.

Die primäre Verantwortung als Head of Operations ist die Etablierung und Sicherstellung der operativen Exzellenz: Gewährleistung einer effizienten Fertigung, termingerechte Lieferungen sowie die kundenzentrierte, kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Supply Chain Prozesse."

Supply Chain & Operations

• Gesamtverantwortung für Beschaffung, Produktion, Logistik und Fulfillment (D2C & Retail).

• Produktions- und Bedarfsplanung für mehrere Hersteller und Lagerstandorte.

• Aufbau skalierbarer Prozesse und Kostenoptimierung bei gleichbleibend hoher Qualität.

• Steuerung externer Partner (z. B. Warehouse in Deutschland und Italien, Retail Partner wie dm etc.)

Produkt & Qualität

• Übersetzung von Kundenfeedback und Markttrends in Produktverbesserungen zusammen mit der Produktentwicklung.

• Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung und Marketing bei Neueinführungen.

• Sicherstellung reibungsloser Launches bei Handelspartnern wie dm, Rossmann und internationalen Retailern.

Kundenfeedback & Insights

• Aufbau eines 360°-Feedback-Prozesses zwischen Customer Service, Produkt und Marketing.

• Analyse von Bewertungen, Rückmeldungen und KPIs zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

• Umsetzung konkreter Maßnahmen zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung.

Leadership & Strategie

• Führung und Weiterentwicklung eines engagierten Operations-Teams. (Aktuell 5 FTE)

• Einführung bzw. Optimierung effizienter Prozesse und Reportings zur Steuerung von Kosten, Forecasts und Lieferketten.

• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und den Marketing & Finance Leads.